Pionierski wysiłek nagradzanego firmy z firmy Amadeus, widziała, że Genting Arena skończyła się na pierwszej arenie Wielkiej Brytanii „bezgotówkowej” w całym jedzeniu, ponieważ jest dobrze jako koncesje na napoje.
Przetestowane na arenie w maju ubiegłego roku, a także wprowadzone w listopadzie, wysiłek został podjęty w cytatach, aby zwiększyć szybkość usług dla swoich klientów, bez narażania jakości. W ramach Cashless Drive Amadeus wyeliminował pieniądze ze wszystkich kasów EPOS na ustępstwach F&B, aby zmotywować klientów do płacenia karty (bezkontaktowy lub chip, a także pin), z jednym mobilnym pieniędzmi POS, aż do koncesji w rezerwie tylko w sytuacji klienci mogą nie Zapłać kartą.
Przed inicjatywą 70% transakcji F&B płacono za pieniądze – biorąc pod uwagę, że listopad 2017 r. Minimalizowało to zaledwie 20%, przy czym 80% transakcji zostało dokonywanych na karcie. Spowodowało to mniejsze kolejki, a także znacznie lepsze wrażenia klienta z płatnościami bezgotówkowymi przekraczającymi każdą ofertę o około 20 sekund.
Annie Monnox, dyrektor generalny Amadeus na Genting Arena, powiedziała:
Podczas normalnego wydarzenia na Genting Arena Amadeus służy aż 15 000 klientów w oknie 90-120 minut przed podstawowym czynem-dlatego wymagamy upewnienia się, że robimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić skuteczność, a także szybką obsługę. Wyniki bezgotówkowego wysiłku były fenomenalne, a także klienci naprawdę przyjęli zmianę.
Guy Dunstan, dyrektor generalny Genting Arena, dodał:
Wszyscy rozumiemy, że Brytyjczycy lubią nie lubić kolejki (!), Jednak na arenie poświęcamy minimalizacji czasów oczekiwania, a także korzystania z najlepszego możliwego doświadczenia przed pokazem. Amadeus pomógł nam to osiągnąć, a Manchester City Koszulka także szybciej sprowadzić klientów, aby cieszyć się ich wydarzeniem.
Ze względu na sukces Areny Genting bezgotówek w trakcie koncesji F&B, Amadeus wprowadzi bezgotówkowy design do swojego miejsca rodzeństwa, Arena Birmingham, a także innych Nagoya Grampus Koszulka miejsc grupy NEC w tym roku.
Sprawdź wywiad SVB z osobą Genting Arena Dunstan w Internecie:
#SportSvenuebusiness – Utrzymanie cię w Kashima Antlers Koszulka wiedzy!
Udostępnij ten artykuł